ESCUTA
ATIVA
Muitos pais se agacham cada vez que têm que dizer algo ao seu filho. O
objetivo é se colocar à sua altura. Eles os escutam, olham nos olhos e falam de
cócoras. Também o faz, por exemplo, o Príncipe da Inglaterra, a quem
vemos se agachar constantemente para falar com o seu filho George.
Isso, que num primeiro momento pode parecer uma anedota é na realidade um
método de criação que se chama ‘escuta ativa’.
Quando você se abaixa, fica na altura dos olhos da criança. Especialistas
chamam isso de técnica de escuta ativa, em que os filhos
sentem que suas palavras realmente importam aos pais. Isso funciona
como um grande estímulo à autoestima, desenvolve a autoconfiança
e ajuda a que pais e filhos se entendam, inclusive
em situações complicadas.
Obviamente que uma conversa vai além de estar de joelhos. Além
disso, se recomenda parar o que está fazendo para conversar com
os filhos. Estar presente e prestar atenção.
Portanto, na próxima vez em que o seu filho quiser conversar,
tente se agachar ao lado dele e converse olho no olho. Esse
método é simples, faz com que a criança se sinta
valorizada e, além disso, está comprovado que funciona pela família real).
Mas, o que é exatamente e quais benefícios têm para as crianças?
O método de criação de escuta ativa, ainda que nos pareça uma novidade, já
tem mais de 50 anos sendo aplicado.
Foi criado em 1957 por dois psicólogos americanos: Carl Rogers e Richard E. Farson. Parte da ideia de que as crianças não entendem (até aproximadamente os
12 anos) o mundo dos adultos. Por isso, são os adultos os que devem se colocar
no seu nível e tentar entender o seu.
Para utilizar esse método, é fundamental que os pais se coloquem à altura
dos seus filhos pequenos cada vez que lhes perguntem algo e tenham que
responder, e que estabeleçam contato visual com o pequeno uma vez que esteja à
sua altura. Mediante esse método, os pais aprendem a escutar ao seu filho
e entendem muito melhor o que sentem e por que às vezes choram e brigam diante
algumas situações. No entanto, há que ter cuidado e não confundir esse
método com liberdade absoluta para a criança. Os pais são assertivos, mas não
deve esquecer-se de estabelecer normas e limites.
7 vantagens de utilizar o método de criação de escuta ativa com os filhos
Este método serve para entender melhor as crianças e a desenvolver a empatia
com elas. Têm todas essas vantagens:
1. Fortalece o vínculo com o seu filho.
2. Consegue compreender as birras infantis.
3. Outorga aos pais autoridade e respeito sem infundir
medo.
4. As crianças atendem melhor e sentem mais
confiança.
5. Reforça a autoestima da criança.
6. Desenvolve a empatia desde pequeno.
7. Os pais aprendem a entender melhor o que os filhos
sentem e a modificar uma conduta inapropriada.
TÉCNICAS PARA DESENVOLVER A
ESCUTA ATIVA
(Uso Educacional, Empresarial e
Pessoal).
OBSERVE A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL DO OUTRO
A maneira
como o outro se porta, pode revelar muito do que ele está sentindo e pensando.
Saber observar estes pontos permite que você entenda melhor a pessoa que está
recebendo o feedback. Por exemplo, caso o seu colega/filho esteja mexendo muito as
mãos, inquieto, ele pode estar nervoso e com medo. Então crie um ambiente em
que ele se sinta seguro. Amenize com conversas agradáveis e além do trabalho,
crie essa sintonia para que ele se sinta mais confiante e tenha mais confiança
em você.
MOSTRE QUE ESTÁ PRESTANDO ATENÇÃO
Mostre
que está prestando atenção. Mantenha a conversa ativa, com sinais como “uhum,
sim” e olhe diretamente para ele. Mostre que o que ele fala é muito importante
e relevante. Não deixe a conversa esmorecer. Sorria!
PARAFRASEIE O QUE ELE DISSE
Consiste em repetir as ideias principais de quem está a falar. Serve
para o mediador mostrar que entendeu o que a pessoa disse.
Exemplo: “Então,
aquilo que tu estás a dizer é que o teu colega acusou-te de roubo?”.
O mediador mostra que percebeu o que a pessoa disse e Não dá margem para
mal-entendidos.
EVITE JULGAMENTOS
Você está
em um processo de trabalho, então separe suas opiniões pessoais do momento
desta conversa. Não julgue o outro. Observe com racionalidade. Crie empatia. As
pessoas são diferentes, possuem valores e vivências diferentes. Se você não
consegue viver em harmonia com a diferença, então não é uma pessoa adequada
para efetuar o feedback.
FAÇA PERGUNTAS-CHAVE
Organize
as informações ditas pelo profissional e faça perguntas-chave, para manter o foco
e chegar a conclusões. Por exemplo, “Por que você acha que isso ocorre?”, “O
que você sugere para melhorar esta situação?”. Essas perguntas podem ajudar a
pessoa a encontrar soluções para uma situação desagradável, ou ainda podem
surgir boas ideias.
RESUMIR
Consiste em resumir tudo o que foi dito. Exemplo: “Então, se
bem entendi, o João brigou com o Pedro, e tu ficaste ofendido por te
considerarem o causador do conflito”.
CLARIFICAR
Clarificar significa tornar
mais claro o que foi dito. O mediador deve pedir que lhe esclareça algo que
não tenha entendido. Exemplo: “E o que é que tu fizeste nessa altura?”.
ENCONTRE INTERESSES EM COMUM
Com toda
a informação dita, creio que você já tem um bom material para trabalhar. Uma
das melhores maneiras de começar a explanação é encontrar pontos de interesse
em comum dentro do que foi dito. Isso aumenta a confiança e empatia, além de
possibilitar abrir as mentes mais fechadas e menos receptivas ao feedback.
Duas formas de mostrar interesse:
- Forma não verbal (por ex. abanando com a cabeça).
- Forma verbal. Exemplo: “Podes dizer-me mais qualquer coisa acerca disso?”.
(o mediador ao pedir às pessoas para dizer mais alguma coisa sobre o
conflito está a mostrar interesse na conversa).
REFERÊNCIAS
ESTEBAN, Estefanía. Oque é o método de criação de escuta
ativa para crianças. Disponível em:
<http://br.guiainfantil.com/materias/educacao/o-que-e-o-metodo-de-criacao-de-escuta-ativa-para-criancas/>.
Acesso em: 09 de setembro de 2016.
Um pequeno segredo do príncipe William sobre como conversar com seu filho. Disponível em: <https://incrivel.club/inspiracao-criancas/um-pequeno-segredo-do-principe-william-sobre-como-conversar-com-seu-filho-111160/>. Acesso em 03 de setembro de 2016.
Técnica de Escuta Ativa. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/psimais/tecnica-da-escutaativa>. >. Acesso em 03 de setembro de 2016.
A Escuta Ativa. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/catiasilva211/a-escuta-ativa>. Acesso em 03 de setembro de 2016.
Dicas para praticar escuta ativa <http://veler.com.br/blog/dicas-para-praticar-escuta-ativa-verdadeira-intencao-de-ouvir-e-fortalecer-potenciais/>. Acesso em 03 de setembro de 2016.
Técnica de Escuta Ativa. Disponível em: <http://gearaguedes.com.br/artigos/tecnicas-de-escuta-ativa/>.
Acesso em 09 de setembro de 2016.
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